Política de reembolso e devoluções

Política de Reembolso e Devoluções – Brasil Atacadista

A Brasil Atacadista preza pela satisfação de seus clientes e transparência em todas as etapas da compra. Confira abaixo nossa política de reembolso e devoluções:

Trocas e Devoluções

O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem uso
• Esteja em perfeitas condições
• Na embalagem original, com todos os acessórios

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo pode variar conforme a administradora)
• Pix: reembolso realizado via transferência bancária em até 3 dias úteis

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o problema e, se possível, enviando fotos ou vídeos.

Após análise, será realizada:

• Troca por um novo produto (se disponível)
• Ou reembolso integral

Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no pedido, o custo do frete será de responsabilidade da Brasil Atacadista.
• Em casos de arrependimento ou desistência, o frete de devolução poderá ser por conta do cliente.

Itens Não Elegíveis

Não serão aceitas devoluções de produtos:

• Com sinais de uso indevido
• Danificados por mau uso
• Fora do prazo de solicitação

Como Solicitar

Para iniciar uma solicitação de troca ou reembolso, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: sac@brasilatacadista.com.br
Whatsapp: (11) 91269-2386

Informe:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos (se necessário)

Considerações Finais

A Brasil Atacadista se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.

Agradecemos a sua confiança!